A reestruturação da gestão e o investimento em colaboradores mais alinhados aos planos de excelência operacional fizeram com que a Energisa Paraíba, subsidiária do Grupo Energisa, passasse de finalista em 2011 para reconhecida ao Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) 2012. A premiação alcançada neste ano é sinal da eficiência da gestão da companhia, promovida com o trabalho de todos os envolvidos no processo, fazendo com a companhia atinja o grau máximo de maturidade ao lado das empresas de Classe Mundial.

A empresa, que possui práticas de melhoria da gestão desde 2001, com a adoção, por exemplo, de estratégias, diretrizes, metas e indicadores e a implantação do Sistema de Gestão Estratégica da Energisa Paraíba, passou a adotar o MEG, disseminado pela FNQ em 2007. A partir deste período, a organização passou também a participar do PNQ.

As recomendações encontradas no Relatório de Avaliação do PNQ funcionaram como insumos no momento da elaboração e revisão dos mapas estratégicos, como forma de melhorar o Sistema de Gestão e aproximá-lo cada vez mais da excelência.

Desde que passou a estruturar seus negócios tendo em vista a promoção de uma gestão sistêmica que envolvesse todas as áreas da empresa, a Energisa Paraíba vem marcando pontos significativos. Em 2011, obteve R$ 122,9 milhões e um EBTIDA de R$ 237,5 milhões, além de melhoria em indicadores de performance como o DEC (indicador que mede o tempo de interrupção de energia elétrica). Outro avanço da companhia foi com seus colaboradores. Na pesquisa de clima de 2011, 87% do quadro de funcionários avaliou positivamente a empresa. No índice Abradee, a empresa alcançou 78,81 pontos, pontuação acima da média do setor.