Critérios Rumo à Excelência
Critérios Rumo à Excelência - 7ª edição
Versão Digital (PDF)
A publicação Rumo à Excelência foi revisada e atualizada de acordo com a 20ª edição dos Critérios de Excelência da FNQ, fornecendo detalhes sobre cada um deles, que subsidiarão a autoavaliação e o diagnóstico da gestão.
Busca a simplicidade de linguagem e não prescreve o uso de ferramentas e práticas de gestão específicas, a fim de ser útil para avaliação, diagnóstico e desenvolvimento do sistema de gestão de organizações com alguma maturidade no uso desta tecnologia, independente o porte ou setor atuação da organização.
Os Critérios Rumo à Excelência também são utilizados pelos Programas Estaduais e Setoriais, parceiros da FNQ, para avaliar as candidatas de seus respectivos prêmios e são aplicáveis às organizações cujo sistema de gestão está em franca evolução e já demonstra competitividade e atendimento às expectativas de partes interessadas em vários resultados.
Pontuação: 500 pontos.
