Modelo de Excelência da Gestão®
Compuesto por 11 fundamentos y ocho criterios de la Excelencia reconocidos internacionalmente, el MEG expresa las transformaciones tecnológicas, económicas y sociales del siglo 21. Son esos fundamentos los pilares que sostienen la gestión de las organizaciones de Clase Mundial. Por su lado, los criterios son los parámetros para la puesta en práctica de los fundamentos. Por ello, se estructuran en puntos y requisitos para facilitar la comprensión del tema Excelencia en Gestión.
Los 11 fundamentos de la Excelencia son principios y valores fácilmente advertidos como parte de una cultura organizativa, practicados por sus líderes y profesionales de todos los niveles, considerados la base de una gestión orientada a resultados sostenibles y al aumento de la competitividad:
1. Pensamiento Sistémico
2. Aprendizaje Organizativo
3. Cultura de Innovación
4. Liderazgo y Constancia de Propósitos
5. Orientación por Procesos e Informaciones
6. Visión de Futuro
7. Generación de Valor
8. Valoración de las Personas
9. Conocimientos sobre el Cliente y el Mercado
10. Desarrollo de Alianzas
11. Responsabilidad Social
Los ocho Criterios de Excelencia constituyen un modelo sistémico que hace posible la aplicación y evaluación de la base cultural sostenida por los 11 Fundamentos. Por medio de los criterios, es posible mensurar cuantitativa o cualitativamente el nivel y la madurez de la gestión organizativa:
1. Liderazgo
2. Estrategias y Planes
3. Clientes
4. Sociedad
5. Informaciones y Conocimiento
6. Personas
7. Procesos
8. Resultados
