Introdução à FNQ e ao Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)

• Contextualização sobre a FNQ e o MEG

Modelos de referência

• Conceito

Estruturação do MEG - 21ª edição

• Modelo de Excelência da Gestão®
• Fundamentos da Gestão para Excelência e Temas
• Diagrama do ciclo da gestão

Conhecendo o MEG 21 - Pensamento sistêmico

• Alinhamento
• Tomada de decisão

Conhecendo o MEG 21 - Compromisso com as partes interessadas

• Requisitos das partes interessadas
• Relacionamento com as partes interessadas
• Cliente
• Fornecedor
• Força de trabalho

Conhecendo o MEG 21 - Aprendizado organizacional e inovação

• Aperfeiçoamento
• Competências essenciais
• Conhecimento
• Inovação

Conhecendo o MEG 21 - Adaptabilidade

• Capacidade de mudar
• Flexibilidade

Conhecendo o MEG 21 - Liderança transformadora

• Valores e princípios
• Governança
• Cultura organizacional
• Olhar para o futuro
• Sucessão

Conhecendo o MEG 21 - Desenvolvimento sustentável

• Econômico-financeiro
• Ambiental
• Social

Conhecendo o MEG 21 - Orientação por processos

• Informações organizacionais
• Gestão por processos
• Produto

Conhecendo o MEG 21 - Geração de valor

• Geração de resultados econômicos-financeiros
• Geração de resultados ambientais
• Geração de resultados sociais
• Geração de resultados relativos aos clientes
• Geração de resultados relativos à força de trabalho
• Geração de resultados relativos aos fornecedores
• Geração de resultados dos produtos e processos

Encerramento

Duração estimada: 2 horas

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